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Arcon-Pa discute detalhes para firmar convênio com a Aneel

Parceira entre agências  dará suporte ao consumidor paraense  sobre os serviços energia elétrica

A qualidade dos serviços prestados no fornecimento de energia elétrica à população do Estado do Pará passará a ser fiscalizado pela Agência de Regulação e Controle de Serviços Púbicos do Estado do Pará (Arcon-Pa) por meio de um convênio que será firmado em breve com a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Recentemente, a equipe técnica da Arcon-Pa foi a Brasília para discutir as metas do convênio junto a Aneel para definir o contrato entre as agências que deve ser firmado logo nos primeiros meses de 2020.

Com a efetivação do convênio com a Aneel, a Arcon-Pa poderá atuar na conciliação, e controle dos serviços prestados prestados pela Celpa para exigir qualidade no fornecimento de energia  ao consumidor paraense.  O diretor-geral da Arcon-Pa, Eurípedes Reis explica os benefícios  que o convênio irá trazer ao consumidor paraense: “Nós acreditamos que a parceira entre Arcon-Pa e Aneel vai garantir celeridade na solução dos conflitos entre consumidor e a empresa fornecedora de energia elétrica , buscando maior satisfação  ao usuário paraense que passará a ter um suporte local para a resolução do problema, garantido uma resposta mais rápida às reclamações do consumidor”, afirma Eurípedes.

Rafael Costa, gerente do Grupo Técnico de Energia da Arcon-Pa  revela  que os usuários que tiverem alguma negociação ou denúncia junto a Celpa precisarão primeiramente dar entrada com a questão denunciada no protocolo da Celpa, e caso não seja resolvida a reclamação, o consumidor passará a contar com suporte da Arcon-Pa. “A agência vai  intermediar a conciliação, e em terceira instância o usuário poderá reclamar para a Aneel.  Esclarecemos que a questão tarifaria não fará parte do convênio firmado”, explica Rafael.

Após esta etapa de treinamento  junto a Aneel, em Brasília,  será definida uma data para a assinatura do  convênio que entrará em vigor a partir de 2020.